Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor vzťahov s hosťami
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Koordinátora vzťahov s hosťami, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb a zabezpečenie spokojnosti našich hostí. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Koordinátor vzťahov s hosťami bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil, že všetky potreby hostí sú splnené a že ich pobyt je príjemný a bezproblémový. Medzi hlavné úlohy patrí privítanie hostí, riešenie ich otázok a sťažností, koordinácia špeciálnych požiadaviek a zabezpečenie, že všetky služby sú poskytované na najvyššej úrovni. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti pohostinstva alebo zákazníckeho servisu, byť orientovaný na detaily a mať schopnosť pracovať pod tlakom. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie a registrácia hostí pri príchode.
- Riešenie otázok a sťažností hostí.
- Koordinácia špeciálnych požiadaviek hostí.
- Zabezpečenie vysokej úrovne služieb.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami.
- Udržiavanie aktuálnych informácií o službách a ponukách.
- Organizácia a koordinácia udalostí pre hostí.
- Zabezpečenie spokojnosti hostí počas celého pobytu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti pohostinstva alebo zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Orientácia na detaily.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
- Pozitívny a profesionálny prístup.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v pohostinstve?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ako zabezpečíte, že hostia sú spokojní s našimi službami?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
